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某某退货退款遇到问题怎么解决?

吴亮律师2025-07-13海宁市资深刑事律师

好物优选购物平台退货退款问题,应先与商家协商。依据《消费者权益保护法》,消费者有权要求退货退款,商家拒绝可保留证据向平台投诉。不及时处理可能导致权益受损,如错过退款时效。
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处理退货退款问题,常见方式有与商家协商、平台介入、投诉消协。选择时应考虑效率与效果,先与商家沟通,无果再向平台或消协求助,确保权益得到保障。
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退货退款问题这样处理:1.与商家协商,说明退货退款原因,保留聊天记录作为证据。2.若商家不配合,向平台投诉,提交交易记录、产品图片等证据。3.平台处理不力,可联系12315消费者协会寻求帮助,提供完整证据链。

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